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Customer support

FAQ

  • オーダーメイドジュエリーは可能ですか?
    はい、ショールームにご来店いただき、真珠やパーツなどすべてお好みのものをお選びいただけます。
  • オーダーメイドの納期はどのくらいですか?
    デザインや加工内容により異なりますが、最短即日からお作りしています。
  • 商品に保証はありますか?
    はい、当店でご購入いただいたジュエリーには1年間の保証が付いています。
  • 真珠の選び方をアドバイスしてもらえますか?
    はい、専任スタッフが丁寧にアドバイスさせていただきます。
  • 購入後のメンテナンスや修理はできますか?
    はい、購入後のクリーニングや修理サービスをご利用いただけます。
  • サイズ直しはできますか?
    はい、リングやブレスレット、ネックレスなどのサイズ直しも承っております。
  • ショールームは予約が必要ですか?
    はい、スムーズなご案内のため、事前予約おすすめしています。当日予約も承っておりますので、お気軽にお電話ください。
  • 車椅子やベビーカーでの来店は可能ですか?
    はい、店舗内はバリアフリーとなっており、当ビルにはエレベーターもございます。ご来店が難しい場合には、スタッフがお迎えに伺うことも可能ですので事前にお気軽にご相談ください。
  • 駐車場はありますか?
    当店専用の駐車場はありませんが、店舗近くには複数のコインパーキングがございます。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
  • どのような支払い方法に対応していますか?
    現金、クレジットカード、銀行振込、Paypalがご利用いただけます。
  • 配送はできますか?
    当店では、国内はもちろん、世界各地への配送にも対応しております。詳細や送料についてはお気軽にお問い合わせください。
  • ギフト用のラッピングはできますか?
    はい、ラッピングサービスをご提供しております。
  • 返品や交換は可能ですか?
    当店では、原則として返品・交換はお受けしておりません。ただし、商品に欠陥があった場合には対応させていただきますので、速やかにご連絡ください。
  • 英語での対応は可能ですか? Is English support available?
    はい、英語での対応も可能です。ご遠慮なくお申し付けください。 Yes, English support is available. Please feel free to let us know.
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